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S

Sophie · Écoutante

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⏱ 08:32
Bonjour ! Je suis là pour vous écouter. Comment vous sentez-vous aujourd'hui ?
Ça n'est pas facile en ce moment, j'avais besoin d'en parler…
Je comprends. Prenez le temps qu'il vous faut, je suis entièrement disponible pour vous. 🤍
Simple & rapide

Comment ça marche ?

En trois étapes, commencez votre discussion et sentez-vous mieux.

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Nos tarifs

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15
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Communauté

Chats de groupe thématiques

Des espaces d'échange entre personnes qui vivent les mêmes choses. Gratuit les 5 premières minutes, puis 1,50 € pour continuer.

Nos écoutants peuvent rejoindre à tout moment pour veiller au bon déroulement des échanges.

🎁 5 min gratuites 👥 Membres illimités 💬 Discussion libre 🎧 Écoutant optionnel 🔒 Anonyme & confidentiel
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Anxiété & Stress

Pression du quotidien, inquiétudes, anxiété persistante.

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Deuil & Perte

Perte d'un proche, d'une relation, d'un projet de vie.

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Relations & Ruptures

Ruptures, conflits, solitude affective, relations toxiques.

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Burn-out & Travail

Épuisement pro, pression, reconversion, conflits au travail.

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Solitude & Isolement

Se sentir seul(e), isolé(e), incompris(e) par l'entourage.

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Confiance en soi

Estime de soi, doutes, peur du jugement, perfectionnisme.

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5 min gratuites · Membres illimités · Confidentiel

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Ressources

Articles & conseils

Des ressources courtes et pratiques pour mieux comprendre et traverser ce que vous vivez.

Anxiété

5 techniques pour calmer une crise d'anxiété en moins de 5 minutes

La respiration, l'ancrage sensoriel, et d'autres méthodes simples et efficaces.

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Deuil

Comment traverser un deuil sans se perdre : les étapes clés

Comprendre les phases du deuil pour mieux les traverser, à votre rythme.

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Relations

Surmonter une rupture : ce que personne ne vous dit vraiment

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Bien-être

Parler à quelqu'un : pourquoi c'est si difficile et comment franchir le pas

Les freins psychologiques qui nous empêchent de demander de l'aide.

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Stress

Burn-out ou simple fatigue ? Comment faire la différence

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Confiance

Reconstruire sa confiance en soi après une épreuve difficile

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Solitude

Se sentir seul entouré de monde : comprendre la solitude intérieure

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Émotions

Comment gérer la colère sans l'exploser sur les autres

Des techniques validées pour accueillir et canaliser la colère de façon constructive.

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Famille

Gérer les conflits familiaux sans tout faire exploser

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Insomnies et pensées envahissantes : reprendre le contrôle la nuit

Pourquoi le cerveau s'emballe la nuit et comment calmer le flot de pensées.

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Reconversion professionnelle : comment savoir si c'est le bon moment

Les signaux qui indiquent qu'il est temps de changer de cap, et comment franchir le pas.

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Parentalité

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Prendre soin de soi n'est pas un luxe pour les parents — c'est une nécessité.

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Écoute

Pourquoi parler à un inconnu est parfois plus facile qu'à un proche

La psychologie derrière le soulagement de se confier à quelqu'un de neutre.

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Écoute vraiment active

Nos écoutants posent les bonnes questions, reformulent et vous aident à y voir plus clair. Un service premium, pas une simple messagerie.

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Conseils bienveillants

Besoin d'un regard extérieur ? Nos écoutants partagent des conseils concrets et adaptés, sans jamais vous juger.

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Remboursé si délai dépassé

Si un écoutant met plus de 2 minutes à répondre après attribution, signalez-le. Nous vérifions et remboursons si confirmé.

Témoignages

Ce qu'ils en disent

Des milliers de personnes ont trouvé du réconfort grâce à Parlons.

★★★★★
"Je ne savais pas à qui parler à 2h du matin. J'ai trouvé quelqu'un en moins d'une minute. Un vrai soulagement."
M
Marie, 34 ansUtilisatrice depuis 3 mois
★★★★★
"Simple, rapide, et vraiment humain. L'écoutante était patiente et bienveillante. Je recommande à 100%."
T
Thomas, 28 ansUtilisateur régulier
★★★★☆
"Parfois on a juste besoin que quelqu'un écoute sans conseiller. C'est exactement ça. Le prix est très accessible."
C
Clara, 41 ansUtilisatrice occasionnelle
Questions fréquentes

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Tout ce que vous devez savoir avant de commencer.

Oui, totalement. Toutes les conversations sont chiffrées et aucun contenu n'est partagé avec des tiers. Vous pouvez utiliser un pseudonyme.
Non. Le chronomètre de votre session ne démarre qu'au moment où l'écoutant vous envoie son premier message. L'attente en file ne vous coûte rien.
Si l'écoutant ne répond pas dans les 2 minutes après attribution, un bouton de signalement apparaît automatiquement. Vous nous alertez, on vérifie et on vous rembourse si le délai est confirmé.
15€/mois pour des sessions illimitées de 30 minutes maximum chacune. Résiliable à tout moment, sans frais ni préavis.
Non. Parlons est un service d'écoute et de soutien, pas un service médical. En cas de détresse grave, contactez le 3114 (prévention du suicide) ou le 15 (SAMU).
L'historique reste accessible dans la fenêtre de chat tant que vous ne videz pas vos cookies. Une session terminée ne peut pas être rouverte sans nouvelle souscription.
Dès votre 5e session, vous bénéficiez automatiquement de -10% sur chaque session. -20% dès la 10e, et -30% (statut VIP) dès la 20e. Les réductions s'appliquent sur toutes les formules individuelles.
La mise en relation est automatique avec l'écoutant disponible. Vous pouvez consulter la page "Nos écoutants" pour découvrir les profils avant de démarrer une session.
Si l'écoutant n'a pas répondu dans les 2 minutes, cliquez sur le bouton de signalement qui apparaît automatiquement. Pour tout autre cas, contactez-nous via la rubrique "Remboursement" en bas de page. Réponse sous 48h.
Oui. Les groupes sont chiffrés et anonymes. Vous pouvez utiliser un pseudonyme. Les échanges ne sont pas rendus publics et restent dans l'espace de discussion fermé.
Oui, l'écoutant peut transférer votre conversation à un collègue disponible si nécessaire, via la plateforme de chat. Vous en serez informé dans le chat.
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Des personnes bienveillantes, formées à l'écoute active, disponibles pour vous accompagner sans jugement.

Notre équipe d'écoutants vous sera présentée très prochainement. 🤍

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📒 Livre de recettes 🔒 Registre RGPD ✅ Onboarding agents 📋 Protocole
⚠️ RC Pro : Pensez à souscrire une assurance Responsabilité Civile Professionnelle avant le lancement (~150-400€/an). Indispensable en cas de litige client.
Notifications email : Les candidatures et alertes de disponibilité vous sont transmises automatiquement via Resend dès que RESEND_API_KEY est configuré dans Netlify.

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🎁 Les 5 premières minutes sont offertes pour que les membres puissent rejoindre. Ensuite 1,50 € par personne.

Puis 1,50 € pour continuer · Membres illimités · Confidentiel

Conditions Générales de Vente

Version 1.3 · En vigueur à compter du 16 avril 2026 · Mise à jour : 3 juin 2026 · Parlons

Les présentes CGV régissent les relations entre la plateforme Parlons et tout utilisateur du service. Le paiement d'une session vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Art. 1 Présentation du service

Parlons est un service d'écoute et de soutien conversationnel. Il ne constitue en aucun cas un service médical, psychiatrique, psychologique, juridique, ni un service d'urgence.

⚠️ En cas d'urgence : 3114 (suicide) · 15 (SAMU) · 112 (urgences) — Gratuits 24h/24

Art. 2 Accès au service

Aucun compte obligatoire. Un pseudonyme suffit. Le service est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Quand le statut est « indisponible », le paiement est désactivé.

Art. 3 Tarification et paiement

Sessions individuelles

Chat de groupe thématique

1,50 € TTC par personne · 30 minutes · 5 minutes gratuites d'essai. Discussion libre entre membres, sans écoutant dédié. Les écoutants peuvent rejoindre à tout moment.

Pass mensuel

15,00 € TTC/mois · Sessions illimitées · 30 min max par session · Sans engagement · Résiliable à tout moment, sans frais.

Paiement sécurisé par Stripe. Aucune donnée de carte stockée par Parlons.

Art. 4 File d'attente et décompte du temps

✅ Le chronomètre de session démarre uniquement au premier message de l'écoutant. Le temps d'attente en file n'est jamais facturé.

Un avertissement s'affiche à 2 minutes avant la fin. Un bouton de prolongation apparaît dans les 30 dernières secondes, permettant de régler une nouvelle session sans interrompre la conversation.

Art. 5 Fin de session et historique

À l'expiration du temps, la session se termine avec un message de clôture courtois. L'historique reste accessible côté client tant que les cookies ne sont pas effacés. Une session terminée ne peut pas être rouverte sans nouvelle souscription.

Art. 5 bis Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable du consommateur. En acceptant le paiement, le Client reconnaît que la prestation démarre immédiatement et renonce expressément à son droit de rétractation.

Art. 6 Remboursement et signalement

✅ Si l'écoutant ne répond pas dans les 2 minutes après attribution, un bouton de signalement apparaît automatiquement. L'administrateur vérifie et rembourse intégralement si le délai est confirmé.

Le remboursement est traité manuellement et crédité sous 5 à 10 jours ouvrés.

Cas non remboursables

Art. 7 Respect mutuel

Le service repose sur un principe de respect mutuel et de bienveillance réciproque.

Obligations du Client

🚫 Tolérance zéro : tout irrespect grave entraîne l'interruption immédiate de la session sans remboursement. L'écoutant est seul juge de la gravité.

Art. 8 Situations de détresse extrême

⚠️ Si un client exprime des intentions suicidaires ou de s'automutiler, l'écoutant oriente immédiatement vers le 3114 et interrompt la session. Aucun remboursement si la durée minimum a été entamée.

Parlons décline toute responsabilité pour les situations de crise ne relevant pas de ses compétences. Notre service n'est pas équipé pour gérer les crises psychiatriques aiguës.

Art. 9 Confidentialité et anonymat

Les conversations sont chiffrées. Aucun contenu n'est vendu ou transmis à des tiers, sauf obligation légale. Utilisation d'un pseudonyme possible et encouragée.

Art. 10 Limitation de responsabilité

Parlons ne saurait être tenu responsable des conseils donnés lors des sessions, des interruptions techniques extérieures, de l'utilisation par un mineur, ni des situations où les urgences auraient dû être contactées.

Art. 11 Réclamations et litiges

Toute réclamation via le chat du site. Réponse sous 48h ouvrées. En cas de litige non résolu, recours possible au Médiateur du Numérique (mediateur-du-numerique.fr — gratuit). En dernier recours, tribunaux français compétents.

Art. 12 Données personnelles

Conformément au RGPD, droit d'accès, rectification et suppression de vos données. Les données collectées (pseudonyme, horodatage, données Stripe anonymisées) ne sont jamais revendues.

Art. 13 Modification des CGV

Les CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliquent aux sessions souscrites après leur mise en ligne.

Parlons · SIRET 105 179 360 000 18 · CGV v1.2 · Mise à jour : 30 mai 2026
En ligne

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